114.09.18 科技始終來自於人性
有溫度的系統
在照顧服務的日常裡，最重要的核心始終是「人」。
無論是長輩的生活起居、健康狀況，或是家屬的關懷期待，都需要一份貼心與理解。當科技逐漸融入長照環境，我們的系統並不僅止於冷冰冰的數據與指令，而是被設計成「有溫度的系統」，一個能真正貼近人心的幫手。
愛愛院行政組的同仁透過系統，能更快速準確地管理長輩的基本資料、耗材運用及後續安排。繁瑣的文書作業被簡化
，減少人力消耗，讓行政人員有更多時間專注於服務品質與溝通協調。
，減少人力消耗，讓行政人員有更多時間專注於服務品質與溝通協調。
照護組的成員則透過系統的輔助，更容易掌握長輩的身心狀態。無論是飲食、活動、復能紀錄，或是突發的健康變化，都能在系統上記錄並查閱
。這不僅協助照護人員提升判斷效率，更讓跨部門團隊能快速共享資訊，形成更緊密的合作
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。這不僅協助照護人員提升判斷效率，更讓跨部門團隊能快速共享資訊，形成更緊密的合作。
對長輩而言，這套系統的存在不只是「被紀錄」，而是「被關心」。當照護人員透過電腦查看資訊時，長輩會知道這是為了更精準地理解自己的需要。對家屬來說，透過科技定期接收服務回饋與健康摘要，他們不僅能即時掌握親人的狀況，也能在遠距之間感受到連結。
在充滿AI落地化的現在，愛愛院期待導入的也是「有溫度的AI」。
並不是要取代人，而是要讓人與人之間的關懷更有力量。它像一條細緻的橋梁，串連起行政組的效率、照護組的專業，以及長輩與家屬的信任。最終目標，是讓每一次的服務都更貼近需求，每一段陪伴都更具溫度。
